Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Nos aseguramos de que tu pedido llegue a ti de manera rápida y segura. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.

Tiempos de Procesamiento y Envío

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.

• Una vez procesado, el tiempo de entrega estimado varía según tu ubicación:

• México: 2-7 días hábiles.

• Internacional: 7-20 días hábiles, dependiendo del destino y aduanas.

• Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como días festivos, demoras en aduanas o condiciones climáticas.

 

Costo del Envío

• El costo del envío se calcula en función de tu ubicación y el peso del pedido. Se mostrará antes de finalizar la compra.

• En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen cierta cantidad (esto se indicará en la página del producto o en la finalización de la compra).

Seguimiento de Pedidos

• Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de rastreo para que puedas monitorear su entrega.

• Si no recibes tu número de rastreo en un plazo de 3 días hábiles, contáctanos a Novashopmex@gmail.com

Dirección de Envío

• Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por envíos retrasados o perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas.

• Si detectas un error en tu dirección después de hacer la compra, contáctanos de inmediato. Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos corregirlo.

Pedidos no Entregados o Devueltos

• Si el pedido no puede ser entregado y es devuelto a nosotros por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, podremos reenviarlo, pero deberás cubrir el costo del nuevo envío.

• Si el paquete es devuelto y decides no solicitar un reenvío, se te reembolsará el monto de tu compra menos los costos de envío.

Retrasos y Problemas con el Envío

Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, sigue estos pasos:

1. Revisa el estado de tu pedido con el número de rastreo.

2. Contacta con la empresa de mensajería para obtener más información.

3. Si sigues teniendo problemas, escríbenos a Novashopmex@gmail.com y con gusto te ayudaremos.

Pedidos Internacionales

• Los envíos fuera de México pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tarifas de aduana, dependiendo de las regulaciones de cada país.

• Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo del envío y deben ser cubiertos por el cliente.

Si tienes cualquier otra pregunta sobre nuestros envíos, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!